Términos y Condiciones de Uso - PhotoPixel
Bienvenido a PhotoPixel. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. General
Los siguientes términos y condiciones regulan el uso de los servicios prestados por PhotoPixel, en adelante "nosotros" o "nuestra empresa". Estos términos aplican a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda online PhotoPixel, accesible en www.photo-pixel.de.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones. Cualquier desviación de estos términos solo será válida si ha sido acordada por escrito.
2. Formación del Contrato
Todas las ofertas en PhotoPixel representan una invitación no vinculante para que el cliente solicite nuestros servicios. Al seleccionar un servicio y confirmar la compra, el cliente formaliza un contrato de servicio digital con nosotros.
El pedido se considera finalizado cuando se recibe la confirmación automática en PhotoPixel y el pago es procesado con éxito. Nos reservamos el derecho de modificar precios, actualizar condiciones o mejorar la tecnología de nuestros servicios en cualquier momento.
3. Derechos sobre el Contenido Subido
El cliente garantiza que posee los derechos de propiedad de las imágenes subidas a PhotoPixel. Esto incluye derechos de autor, marcas y permisos de uso sobre cualquier fotografía digital, ilustración u otro archivo cargado en la plataforma.
El cliente se hace responsable de cualquier infracción de derechos de terceros y exime a PhotoPixel de cualquier responsabilidad legal derivada.
4. Licencia Limitada
El cliente conserva los derechos de todas las imágenes editadas por PhotoPixel. Para la correcta prestación del servicio, el cliente otorga a nuestra empresa una licencia limitada para:
✅ Almacenar y procesar los archivos.
✅ Modificar los archivos conforme a los ajustes solicitados.
✅ Compartir internamente los archivos con nuestro equipo de edición.
✔ Seguridad de archivos: No transmitimos ni vendemos imágenes a terceros. Si el cliente requiere una protección especial para imágenes confidenciales, debe notificarnos antes de realizar el pedido.
5. Entrega de Archivos
Los archivos editados serán entregados digitalmente mediante:
✔ Correo electrónico
✔ Descarga en la plataforma de PhotoPixel
☁️ Enlace a través de nuestro sistema FTP (solo tras la confirmación del pedido)
Los tiempos de entrega estándar son:
⏳ 24 horas (entrega normal)
⚡ 4 horas (servicio exprés)
Pequeños retrasos en la entrega (máximo 3 días hábiles) no otorgan derecho a reclamaciones o compensaciones.
6. Responsabilidad y Garantía
No nos hacemos responsables por pérdidas de archivos o errores de transmisión de datos durante el proceso de edición.
Garantía de calidad: Solo se aceptan reclamaciones en caso de defectos técnicos verificables. Diferencias en tonalidades de color u otros ajustes subjetivos no serán considerados defectos.
Las reclamaciones deben presentarse en un plazo máximo de 3 días hábiles tras recibir los archivos.
7. Proceso de Pago
El pago debe realizarse en EUROS (€) y puede realizarse mediante:
✔ Tarjeta de crédito
✔ PayPal
✔ Transferencia bancaria (SEPA)
Condiciones:
✔️ El pago debe completarse antes de iniciar la edición.
✔️ Los precios incluyen el IVA aplicable.
✔️ En caso de retrasos en el pago, se podrán aplicar cargos adicionales.
8. Cancelaciones y Reembolsos
El cliente puede cancelar su pedido dentro de los 15 minutos posteriores a la compra sin penalización.
No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
❌ Si la edición ya ha comenzado.
❌ Si el archivo editado ya fue entregado.
❌ Si la reclamación no está justificada.
9. Protección de Datos
PhotoPixel solo almacena los archivos por un período de 8 semanas después de la entrega. Luego, las imágenes se eliminan de manera irreversible.
✔ Cumplimos con todas las normativas de protección de datos (GDPR).
El cliente puede solicitar la eliminación inmediata de sus archivos enviando un correo a service@photo-pixel.de.
10. Comunicaciones y Notificaciones
Al realizar un pedido, el cliente acepta recibir notificaciones automáticas sobre el estado del servicio.
✔ Estas notificaciones pueden incluir confirmaciones de pedido, estado de procesamiento y entrega de archivos.
El cliente puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Última actualización: 30 de enero de 2025.
Contacto
- Calle Doctor Oloriz 2, Piso 4, Puerta 7, 46009 Valencia, España
- Email: service@photo-pixel.de
- Teléfono: +49 30 20236179